¿Qué es Whatsapp Business?

Whatsapp Business es una app gratuita para Android y iOS que permite a los negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios, sí, son muchísimos, y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp (normal) de mensajes de SPAM por parte de negocios.

Características

Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:

1.- Interaccionar con negocios

Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.

2.- Crear mensajes de bienvenida

Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez

3.- Crear mensajes de ausencia

Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.

4.- Formular respuestas rápidas

Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.

5.- Tener acceso a estadísticas

Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.

6.- Categorizar con etiquetas

La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.

7.- Crear tu perfil de negocio

Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.

8.- Hacer un catálogo de productos

Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.

9. Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads

Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente, y funciona de forma brutal.

Funciones que pronto vendrán

Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp

Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.

Habilitar un sistema de pagos

Ya es un hecho, se anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business. Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.

Cuéntame, ¿tú ya estás utilizando whatsapp business en tu estrategia de marketing digital? y ¿qué resultados estás teniendo?. Puedes contactarme aquí para cualquier duda que tengas.